Научись проводить глубинные интервью профессионально!
Смотри на бизнес и конкурентов глазами клиентов
к концу практического онлайн курса
владельцу стартапа
предпринимателю. маркетологу.
менеджеру продукта.
Смотри на бизнес и конкурентов глазами клиентов
к концу практического онлайн курса
владельцу стартапа
предпринимателю. маркетологу.
менеджеру продукта.
делай бизнес понятным, уникальным и востребованным
зная и глубоко чувствуя свою целевую аудиторию и конкурентов
- развивай уникальность бренда, продуктов и сервиса
- чувствуй потребности и знай ожидания целевой аудитории
- определи конкурентные преимущества и найди способы их усилить
- управляй отношениями с клиентами, используя модель анализа клиентского пути (CJM)
- найди драйверы и барьеры к покупке на пути клиента
- разработай решения по развитию драйверов и снятию барьеров
программа
- погрузись в теорию исследований
10 часов- узнай об основных подходах в исследованиях
- разберись в методах качественного и количественного подходов
- изучи ключевые понятия и процессы: эмпатия, независимая позиция исследователя, эмоциональный интеллект
- ознакомься с этикой исследователя
- разработай дизайн исследования
15 часов- поставь цель и разработай задачи для ее достижения
- создай дизайн выборки клиентов
- подготовься к интервью (+ шаблон гайда)
- проведи исследование клиентов методом глубинных интервью
40 часов- научись управлению дискуссией во время интервью
- организуй подарки (+ инструкция)
- пригласи клиентов на интервью (+ инструкции)
- сделай анализ и разработать решения (+ шаблон отчета, включая CJM)
результат
финансы
увеличивай прибыль
сокращай издержки
сокращай издержки
клиенты
привлекай новых клиентов
повышай лояльность среди текущих
повышай лояльность среди текущих
бизнес
находи новые идеи для развития
определяй сферы расширения
определяй сферы расширения
ведущие
Contact us
